這陣子美國聯合航空 (United Airlines) 強迫乘客下機的事件惹怒民眾,因此過往的爭議事件也不斷被起底。根據2015年的CNN報導,美國有一名29歲腦性麻痺男子尼爾 (D’Arcee Neal) ,剛參加完殘障人士無障礙設施政策會議的他,要從舊金山搭乘聯航班機返回華盛頓,但當時的飛機上沒有輪椅可以幫助他下機,機組人員告訴他需要等待。▼尼爾的殘疾程度讓他在5個小時的飛行過程都無法使用飛機上的洗手間,所以下飛機的時候,他急需要上廁所,尼爾先是等待了其他乘客下機後,又等了15分鐘,接著又花了15分鐘等待空姐安排協助殘障乘客下機的輪椅。
▼「我當時試著讓他們知道,我不想再等15到20分鐘的原因。」後來尼爾實在忍不住了,於是離開座位,自己沿著走道用爬的爬到舷梯,才發現那裡已經備有一張輪椅,但是空姐們卻始終全程在旁邊冷眼觀看。
▼「我以為他們會開口說要協助我,但他們只是睜大眼睛瞪著看。」事後,他選擇直接回家,「我根本沒聯絡聯航,因為我不覺得他們在乎這件事。」他將這段經歷分享到臉書後,引起了大家關注。
▼對此,聯合航空發言人表示,其實公司在班機抵達的時候,已經有在登機門為尼爾準備一張輪椅,但在他下機前被人不小心移走,「當乘客們開始下機時,我們犯了錯誤,告訴工作人員不再需要輪椅,並且將輪椅從登機門處移走。」接著又說:「當我們發覺到尼爾先生還在飛機上,並需要輪椅的時候,我們又安排了一張輪椅,但為時已晚。」
據說該次事件過後,值班經理被暫停了工作,尼爾也表示聯航一名代表隔天已向他致電,表達歉意,並且賠償他300美元(約新台幣9,150元)。趕快分享出去吧!
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