3C操作救星　長輩靠這App跟上時代

▲遠傳宣布推出「數位萬事通」App，隨即可享有24小時客服專人，解答各種手機與3C設備連結的疑難雜症。（圖／公關公司提供） 大 中 小 物聯網與5G即將來臨，未來不僅手機，各式家電或器具都有可能網路操控，工研院研究顯示，2020年全球將有多達500億台連網裝置，平均每人擁有6台，但科技演進並非對所有人都適用，一定會有不諳操作案例出現。銀髮族對於科技適應最讓人擔心，假使操控介面太複雜，新科技反而帶來困擾，調查機構IDC針對2016年網路用品消費者研究，發現37%受訪者同意，科技發展太快，使用方式與介面變得相當複雜，最好能有他人協助教導。因應長輩不能順利使用新家電或手機，遠傳推出「創新智慧科技支援服務」，藉由「24小時線上專家諮詢」、「個人化智慧訊息推播」、「遠端畫面分享」等服務，線上解答各種手機或手機與3C設備連結的疑難雜症。透過「數位萬事通」App，專業團隊24小時能線上支援，一對一與專家通話，Android手機還可遠端分享螢幕，加快解答速度，讓線上專家容易了解問題及清楚說明解決方法，任何手機或與相關連網產品的疑難雜症，都可以諮詢。數位萬事通的技術專家，透過App軟體與遠端工具，讓專家說明更淺顯易懂，能夠迅速協助客戶解決智慧型手機、App應用及軟體升級與各種數位產品互聯問題，並提供個人化科技新知。


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