郵局疏失繳費單遲到三個月 害多繳費

郵局投遞疏失，車主因此多繳五十元掛號處理費！高雄畢先生表示，他的車上未裝e-tag，每次行駛國道後，都須等遠通電收寄發繳費通知單繳費，去年十一月收到九月十九日行駛國道的七元通行費繳費通知，以往都是平信，這次卻直接收到掛號信，須再繳五十元掛號處理費，他雖覺得奇怪，仍完成繳費，直到今年一月底，他在信箱看到這筆費用的平信通知。


畢先生說，信件註明交寄日期為去年的十月二十二日，但郵局的郵戳卻是今年一月十五日，「這也太奇怪。」

對此，遠通電收表示，繳費通知確實依郵件上列印的日期寄出，並無延遲。

中華郵政公司郵務處管理師許自榮表示，此類一般大宗郵件都是機器印郵戳章，這封大宗郵件則是手蓋郵戳章，他推測是一開始郵差投遞錯地點，近期收到民眾退信，才會二次投遞，許自榮說，一般收到日期差距較大的退信，會退還給寄件單位，無論是投遞錯誤與未退還寄件者，郵局都有疏失，會致歉並賠償損失。

高雄市消保室主任殷茂乾表示，消費者可舉證未收到第一次的催繳通知，要求遠通電收退還掛號處理費，遠通電收再向郵局求償，此案郵局願直接賠償車主損失，處理上不會造成消費者損失，可以接受，但郵局仍須檢討改善。(投訴組／高雄報導）
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