神奇大帝
人民大會堂挑選女服務員內幕,為啥就不選北京本地人?
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大會堂服務處的周處長說:大會堂里的服務人員代表著國家,因此形象上有一定的要求標準,男孩子一律身高在1.75米至1.80米,女孩子要在1.65米至1.70米以內。相貌端正,但最重要的素質要好,特別是思想表現要好。
大會堂服務組編製有三百多人,每四年輪換一次。服務員是從各省市直接挑選上來的,標準定得非常高。來自各省市的服務員,一般是在各自的省廳服務。
也正是標準定得高,選中的比例也就極少,時常是三四百人的應選者只挑出兩三個。
難怪有人說,大會堂里的服務員,是各省市送來的尖子,在大會堂里走一圈,不亞於看了一場全國的選美比賽。
服務人員在這裡工作是非常辛苦的。一位工作人員說,大會堂總面積17萬平方米,走完整個大會堂要近1個小時。而一個服務員每天走的路要超過1公里。但在大會堂中的服務員中,卻幾乎找不出一個北京人來!這是何故呢?
經過了解才知道,不用北京人的原因是為穩定軍心。逢年過節,北京人可以回家團聚,而在京的外地人員卻形單影隻,北京人回家會影響其他人的情緒,還有一個原因是為安全保密。
在家中休息,難免向家人說一點工作情況,有時會無意中泄露國家機密,造成工作的重大失誤。為此,局領導只好忍痛割愛不用北京人。
在大會堂里召開的會議種類很多,今天是冷餐會,明天可能是宴會。而後天又可能是討論會。且會議規格各異,同在一個大廳,今天可能是500人,明天就可能是4000人,而最多的曾開過10000人的不設座的冷餐酒會,所以為了適應這些不同的會議和宴會,大會堂里有一支由五千多張椅子,一千多張桌子組成的桌椅流動大軍。每次活動前,由服務人員按要求搬動,勞動強度極大。
在北京城裡,五星級的賓館飯店不少,「服務周到」是他們的共同口號,而大會堂服務的標準則更高,要求做到「萬無一失」。「萬無一失」僅僅4個字,做來卻經過三十多年的漫長考驗。
這對一個一千多名職工,僅服務處就是三百多人的大單位來說,是何等的不容易。為做到「萬無一失」,工作人員在「細節」上下了大功夫。
一次,一位記者詢問一位正在趕去集合的服務員:「衛生間在哪裡?」只見這位服務員立刻停下腳步,站穩身子,隨後打出一個漂亮的手勢:「在那邊。」
正是這一個手勢,一個眼神,讓每一個走進大會堂的人,體會到這裡管理上、訓練上的細緻入微。
[圖擷取自網路,如有疑問請私訊]
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