台灣便利商店分布密度為世界第一,是國人生活不可或缺的零售通路。而國人網購的金流選擇偏好上,「超商取貨」高居第2,可見消費者對超商取貨方式依賴度甚高。因為便利,卻產生各式各樣的奧客文化。
一名女子在蝦皮拍賣網購並選擇超商取貨,超過七天才去領網購物品,依規定超過七天未取貨,超商將自動將貨品退回到賣家所指定的門市。該女子不滿網購物品被退回,不斷地對著櫃台店員大聲指責咆哮。
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女子超過期限內要取貨未果,不斷對店員咆哮。 林姓網友在臉書社團「爆廢公社」分享一則影片,影片中女子一直說蝦皮拍賣有
延長承諾,認為7天過了還有3天的期限可以取貨,不過到超商卻發現貨被退回,用力拍桌並用高亢的聲音指責店員,店員則一臉無奈,最後更受不了直喊:「
妳自己七天內不取貨,甘我屁事啦」,讓女子更生氣,一直堅持蝦皮拍賣有延長服務。
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女子不斷咆哮,店員耐心解釋。 事實上蝦皮拍賣的延長承諾是針對賣家出貨時間延長,撥款時間也可隨之延長,取貨時間還是七天不變。
▲蝦皮拍賣承諾時間的解釋。 ▲女子用高音咆嘯,音量注意! 許多網友看完影片後熱議:「 店員是犯什麼錯!對他這樣念!浪費時間!又沒禮貌!以客為尊但不是無理取鬧!!」、「這是有按到快轉嗎?誰可以幫我調回原速」、「店員脾氣真好」、「自己定義蝦皮承諾..」、「到店後7天內取貨 關蝦皮屁事」。 看完小編只能說...
下載中...
[圖擷取自網路,如有疑問請私訊]