打工妹在廚房內的幾張自拍，居然讓這家日本連鎖餐飲公司直接破產倒閉！到底是什麼照片有這種威力…

   首先問一個問題：在日本做生意什麼最重要？資金？技術？人才？都不是！絕大多數日本企業家一定會告訴你，最重要的是「消費者的信任」。特別是「物質精神雙重潔癖」的日本顧客，企業一旦失去信任就意味著死亡比如今天我們要說的這家公司。2013年8月，日本PIZZA-LA匹薩連鎖餐飲店的東大和加盟店，發生了一起不大不小的醜聞。 店裡打工的幾個學生妹下班後惡搞自拍把自己和同事躲進店內冰箱、坐在水池中、趴在地板上的照片傳到了twitter。穿鞋進入清洗池、冰箱，拿麵糰貼在臉上切披薩的菜刀成了自拍道具，「這可是給我們做食物的廚房！」「斤斤計較」的日本人哪能忍得了這個！  打工小妹年輕不懂事可以，你們公司招人不當、管理混亂這個鍋必須自己背！ 推特上當時就罵翻了天 不少人還直接電話打到PIZZA-LA以及店鋪直接管理公司「Wonder」，要求道歉並賠償損失PIZZA-LA運營總公司Four Seeds立刻發出道歉聲明並直接關停了這家店鋪，還表示會繼續深入調查，嚴厲處分責任人  按說道歉也道了，賠償也賠了，責任人也處分了，感覺這件事過幾個月估計就沒人記得了？然而，日本人沒有輕易原諒他們！  就在事情發生整整3年後，直接管理Wonder公司正式宣告破產負債額度高達2億4000萬日元破產原因也清清楚楚：因為之前店員的惡搞照片，導致該店客源大幅減少所致。 打工小妹用幾張自拍，把一家公司搞破產了了！同情歸同情，但「失去信用的公司，產品不值得買」卻是日本網友的一致看法  我家郵筒也有印有「松子(日本著名綜藝主持人)」的披薩傳單，但不想買他們家的。  移動網際網路時代，讓企業的風險管理防不勝防不少日本大公司都栽過大跟頭 2013年7月，一男子躺在日本羅森便利商店的冰櫃裡「乘涼」拍照引起不小轟動，據說還是這間加盟店老闆的兒子許多日本人因此對全日本羅森便利商店的信任感大大降低更有網友稱這輩子再也不去羅森買東西了 羅森反應倒也迅速，總公司立刻跑出來道歉銷毀了全部冰品，且收回加盟權，讓此店門關門大吉，風波才告一段落….年輕人不懂事玩過頭，連父母的事業都砸了！ 必勝客也出現過惹禍的店員，把披薩麵皮往臉上用力一壓弄出五官的形狀後，拍照上傳到推特上處理結果一樣沒商量，公開道歉後直接關閉店鋪一定要讓顧客解氣，日本消費者的力量多嚇人 日本各界對於食品衛生安全可謂是「零容忍」一旦發生安全問題，不要想找任何藉口必須面向社會大眾公開道歉，賠償帶來的一切損失並追究所有責任人以及社長的責任 即便如此，企業的信用也往往會遭受沉重打擊甚至還會對相關行業的整體形象造成不良影響在沒有高調宣傳的情況下日本人「默默抵制」的力量足以讓企業感受到犯錯的巨大風險不敢視消費者利益為兒戲！ 轉載:論壇


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