LAX增設備改缺失　旅客：越改越糟

去年底彭博商業週刊（Bloomberg Businessweek）實施調查， 洛杉磯國際機場（LAX）在旅客等待時間、以及機場設施等多項因素都表現不佳，被評為全美前十大最爛機場之一。而另一項由科技公司Ookla所進行的測試也發現，LAX在手機上的網速表現竟然在全國排名倒數第二，也被旅客批評說像是「第三世界的國際機場」。身為全美最重要的機場之一，卻總是在調查中「吊車尾」，官方顯然覺得臉上無光。因此LAX近日動作頻頻、增添許多設施， 為的就是要改善外界的負面印象。LAX增設的多是科技設備，大部分都針對上述調查的缺失作出改善。首先便是由旅客最有感的網路著手，負責相關事務的官員厄巴契（Justin Erbacci）日前接受媒體訪問時表示，LAX的無線網路供應商已經增設發射器，旅客應該會有更好的使用經驗。然而，大多數的乘客似乎並不這麼覺得。來自德國的蘇珊娜（Susanne）就表示，她已經試了許多次，卻完全無法連上機場的網路，「他們真的有改進嗎？怎麼感覺比以前還糟糕，我去年也曾來到LAX，當時至少還有穩定的無線網路可以使用，結果現在連網路都沒有」。另一位遊客希爾頓（Adam Hilton）也說，「我從第三航廈一路走到第四航廈，完全都連接不上，只好放棄」，風趣的他還向記者表示，「會不會是他們正好裝到一半所以才沒訊號？」。除了旅客在意的網路之外，為了提增登機以及服務速度，LAX也在上個月開始使用全球第一個藍芽輪椅系統。由於LAX在2016年有輪椅使用需求的旅客已破百萬，配送上的效率已經大大影響登機下機時間。透過這套系統，機場人員能夠透過藍芽裝置，有效追蹤機場輪椅。官方不但能夠確切掌控輪椅位置與使用狀態，也能夠立刻派遣位置最近的工作人員前往，讓旅客等待輪椅的時間大幅下降。希爾頓對此也大表贊同，時常來回英國與美國之間的他表示，常常看到許多遊客久候輪椅，造成登機時間延後，「如果藍芽輪椅系統真的能增加他們派遣輪椅的速度與效率，那當然很有幫助，不過前提是這套系統要能靠得住」。不僅從機場內部著手，周邊設施也是本波提升重點。本週二LAX宣布將會在機場周邊停車場增加近30%、18座的電子車充電站。未來車主只需付停車費用，充電則是完全免費；相關人員表示，日後他們會加設更多的電子車充電站，這樣能夠有效鼓勵更多的電子車主開車到機場。市議員波寧（Mike Bonin）日前在接受媒體採訪時表示，「若來到LAX的車輛多為零廢氣，我相信對周邊空氣品質能夠大為提升」。不過記者詢問旅客，卻沒有任何人知道這個消息，顯然LAX在這一點上還需要多加宣傳。《蘋果》記者實際走訪後發現，旅客對於LAX這些新措施雖然多持正面態度，但卻都認為還有改進空間。另外，大多數旅客也認為，「改善周邊交通才是LAX的當務之急」，與其把心力放在電子車充電站這樣的設施上，還不如好好想想怎麼讓周圍道路更順暢。（陳志豪/ 洛杉磯報導）本文由《蘋果日報》授權轉載


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