手機保固內送修須付費？　全因喇叭序號不符

▲民眾投訴，新買的 iPhone SE 在保固期內送修卻無法享有免費維修服務。（iPhone SE示意圖／翻攝自flickr） 大 中 小 手機在保固期送修竟還要付費？高雄一位林姓男子，去年 10 月底在 istore 剛買的全新 iPhone SE 因當機送修，但卻被新加坡客服告知手機被人私拆過、喇叭序號不符無法享用保固期免費維修。據《蘋果》報導，林先生表示，手機買來之後從未借給別人，喇叭及其他部分也沒壞掉過，且當初買的時候店家也說該手機為新貨，第一次送修就被新加坡客服告知有被拆過、台灣蘋果授權維修中心則說沒有，情況混亂導致手機已送修近一個月還沒修好。對此， istore 南區吳副理則說，新加坡客服是依據內部資訊，認定林先生手機喇叭序號並不在該機型所配的序號中，但業者售出全新手機時都會當著消費者面前進行拆封、驗收，因此目前仍無法判斷是否為蘋果組裝問題。但考量林先生身為消費者的權益，目前已決定幫林先生免費更換符合序號之喇叭，之後若仍需維修也可於保固內免費進行。


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