暴雨釀災　壽險業啟動受災保戶快速理賠、保費緩繳措施

▲近日連續豪雨，基隆市中心的仁愛市場傳出淹水災情。（圖／蔡適應辦公室提供，2017.6.2） 大 中 小 由於西南氣流及梅雨滯留鋒面影響，強烈雨勢讓全台各地陸續傳出重大災情，全球人壽、台灣人壽、中國人壽、富邦人壽、國泰人壽及合庫人壽等壽險公司宣布，啟動緊急應變機制，並提供多項保戶服務措施，包括受災保戶續期保費及保單借款利息緩收、保單補發免收工本費及快速理賠等。針對受災保戶，全球人壽表示，已在第一時間啟動受災保戶關懷計畫，提供續期保費緩收、保單借款利息緩收、申請補發保單免手續費及快速理賠等 4 大服務，並已請業務員主動關懷保戶提供及時的協助，盡最大努力協助保戶處理災情相關事宜。全球人壽進一步說明，只要受災保戶應繳保費區間在 5 月 1 日至年 7 月 31 日可申請保險費緩繳 3 個月；應繳利息區間在 5 月 1 日至 10 月 31 日，可申請保險單借款利息緩繳6個月，而因這次災害致發生保險事故的保戶，申請快速理賠時，需檢具理賠相關申請文件，並註明為水災受災戶，理賠部門受理後將以特急件安排專人優先處理。台灣人壽同樣啟動緊急應變關懷服務，提供包括快速理賠服務（預付醫療保險金）、緩繳續期保費 3 個月、緩繳保單借款利息 6 個月、補發保單免收工本費、緩繳房屋貸款本金及利息 1 年。台灣人壽表示，會先主動進行搜尋、比對及關懷聯繫，以關懷保戶及協助保戶快速獲得理賠，身故件及失蹤件從寬認定，投保住院醫療或傷害醫療保險的受災保戶，可先行提出預付醫療保險金申請，所需必要文件後補。對於因這次災害導致住院醫療或傷害醫療診斷書、費用單據毀損或遺失，台灣人壽可接受副本申請理賠，應備妥保險金申請書、受益人身分證明文件及先行理賠給付同意書，而續期保險費應繳月為106 年 5 月及 6 月的正常繳費件，可申請緩繳 3 個月。中國人壽也主動關懷各地保戶受災狀況，提供保費緩收、保單貸款優惠、房貸紓困、旅平險彈性調整、保服優惠及快速理賠等 6 大服務，受災保戶續期保費應繳日期為 6 月 2 日至 9 月 2 日者，可申請保費緩收期限延長至應繳日起算3個月；6 月 2 日已申辦或新增保單貸款，提供6個月免息優惠；受災房貸客戶可申請本金緩繳 3 個月。此外，保戶若受傷需住院治療或不幸身故，保險事故一經確認，即啟動快速理賠，需檢附文件則可於給付完成後再行後補。富邦人壽在第一時間也啟動緊急應變 4 方案，保戶如果因豪雨成為受災戶，將提供快速理賠、續期保費緩繳、保單借款利息緩繳、免費補發保單等4項貼心服務，申請時間至 8 月底，其中醫療險保戶若因災害住院，可由業務同仁代保戶申請「住院醫療預付金」；投保實支實付型商品的保戶，若醫療收據正本因豪雨損毀，保戶可以遺失聲明及醫療費用明細或收據副本，申請理賠；業務人員也將第一時間透過行動裝置進行快速的理賠服務，最快 30 分鐘內即可完成理賠審核。此外，富邦人表示，凡受災保戶且其保費應繳月在 4 月至 8 月者，提供保費緩繳 6 個月，應繳的保單借款利息，繳款期限 5 月至 8 月者，可辦理寬延 3 個月繳息。國泰人壽體亦針對受災地區保戶啟動全方位服務機制，提供包含免費保單換發、保費與保單借款利息緩繳、受災戶房屋貸款緩繳、理賠醫療預付金等服務。其中受災保戶給予應繳月 6 月份的續期保險費緩繳 3 個月、保險單借款利息緩繳 3 個月；即日起至 8 月底前首次純增 10 萬元以內保單借款，自借款之日起6個月內免計利息；既有受災房貸客戶，檢附村里長開立之受災證明書，給予 3 個月貸款本金及利息緩繳優惠。合庫人壽也啟動重大災害理賠服務及保戶服務緊急措施，協助受災保戶及家人共渡難關，其中實支實付型醫療、傷害醫療保險，一律開放醫療副本收據理賠，並指派專人提供快速、彈性理賠處理；保戶或直系親屬或同一居住地的親屬發生特定事件，保戶可於事件發生日起 1 年內提出相關證明文件申請保單借款，自保單借款起息日起享 30 日零利率的優惠，每筆優惠借款金額以新台幣 200 萬元或等值外幣為限。


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