科技報報／央視八問三星　Note 7爆炸真相水落石出

央視財經記者對三星副社長、三星電子大中華區產品產略與研發總裁王彤進行專訪。 大 中 小 三星23日上午在首爾舉辦發布會，首次面向全向公布Note 7爆炸原因真相。針對該事件，央視財經記者對三星副社長、三星電子大中華區產品產略與研發總裁王彤進行了專訪並拋出八個問題。快科技據央視新聞報導，王彤表示，最終的結果還是電池問題。我們當時希望能夠做出有創新意義的Note7，給電池供應商提出了技術性能的要求，另外我們自己在Note 7上市之前沒有能檢測出電池在設計和生產過程中的問題，這是我們的責任，我們深表痛心。對於今後產品的安全保障，王彤稱：『我們全面強化了評估流程，包括內部的測試流程，以及對元器件的檢測，我們增加了對電池的檢測標準以及在出廠之前又增加了對電池的抽檢。』但同時他也指出，創新是三星的DNA，我們在確保用戶安全和產品質量的前提下不會停止創新的步伐，我們將在大陸不斷推出大陸消費者喜愛的產品，為消費者帶來無限可能和全新體驗，這是大陸三星全體同仁不懈努力的方向，我們將加強在人工智慧、物聯網、第五代行動通信、半導體方面的研究開發。以下為專訪實錄：
一問：全球召回啟動時 為何沒有大陸？央視財經記者 侯凱笛：今天三星對Note7燃損給出了一個最終的分析結果，但是我還是有這樣一個問題，當時在第一次召回的時候，全球都在這樣的召回範圍，但是大陸區選擇不召回，為什麼？王彤：首先我要對Note7發生燃損給用戶帶來的不便和安全隱患表示深深的歉意，對一直信任我們的消費者一如既往支持並鼓勵我們的合作夥伴表示致歉。第一次的召回，我們沒有能完全查明原因，又進行了第二次的召回，這是更不應該發生的，即此，我們再次致歉。央視財經記者 侯凱笛：剛才您是提到了兩次召回，還是同樣的一個問題，第一次召回，大陸沒有在召回範圍，第二次才重新加上的，你們是基於一個什麼樣子的原因做出這樣的選擇？王彤：簡單回顧一下兩次的召回，第一次的召回，我們認為第一批上市手機是電池的問題，那麼大陸是第二批上市的國家，我們經過檢測，認為我們採用了其他的電池供應商，測試結果是沒有發生第一次召回的電池的問題，所以我們還把它作為了第一次召回的解決方案。央視財經記者 侯凱笛：所以當時你們的選擇其實是誤判了，對嗎？
王彤：可以這麼說，那麼後面的事實證明，我們的解決方案是失敗了。二問：時隔半年，全球召回進展如何？央視財經記者 侯凱笛：那目前你們在全球包括大陸召回的進展已經是什麼樣子的？
王彤：Note7全球銷售的Note7一共是306萬台，到目前為止已經找回了96％，在大陸我們採取了各種退換機的補償措施，加快召回的速度，到目前為止已經達到了99％。央視財經記者 侯凱笛：也就是說目前還有1％沒有完成，你們接下來的計劃是什麼？
王彤：是，目前我們在大陸的全部的售後網路正在繼續加強召回工作，我們不希望有任何的安全隱患留在用戶之中，我們會做好更深入細緻的工作。


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