馬斯克解雇 Twitter 首席工程師,只因不愿被指「過氣」

最近這幾周,馬斯克可能有點「心煩」。
煩要親自下場測試 Twitter 功能,煩每周要工作 120 個小時,還要煩特斯拉「秘密宏圖的第三篇章」……終于,眼看著他的推文瀏覽量也「不順心」地日益降低后,他爆發了。
逮了一群 Twitter 工程師質問原因,其中一位首席工程師表示這是因為他人氣下滑后,不愿接受現實的馬斯克當場暴怒:「你被解雇了,你被解雇了!」
至此,Twitter 本就被裁得僅剩兩位的首席工程師,只剩下最后一棵「獨苗」了。

熱度從 100 分到 9 分
據 Twitter 員工向外媒 Platformer 透露,此次裁人事件發生在本周二。當時馬斯克在 Twitter 總部的一個會議室,召集了一群工程師和顧問開會,會議主題是:「為什麼看我推文的人數在下降?」
自從七周前 Twitter 能顯示推文瀏覽次數后,馬斯克就一直十分關注這項數據,因此也能很直觀地看到自己的熱度不復以往:「這太荒謬了!要知道我的粉絲數量超過 1 億,可我的推文只獲得了幾萬次曝光。」
面對新老闆的質問和怒火,Twitter 僅剩的兩名首席工程師之一作為代表出面,向馬斯克展示了有關其賬戶互動的內部數據,以及「馬斯克」這個名字在谷歌趨勢圖中的變化。

通過谷歌趨勢圖,可以看到去年 4 月馬斯克的搜索排名處于「巔峰」期(注:2022 年 4 月 14 日,馬斯克首次提出以每股 54.20 美元價格收購推特),熱度為 100 分——反觀最近,他只有 9 分了。此外,Twitter 工程師們還調查了是否算法存在問題才導致馬斯克推文的數據降低,但排查過后沒發現任何問題。
結合以上數據和分析,Twitter 首席工程師給出的結論是:自從馬斯克出人意料地提出要以 440 億美元收購推特后不到一年,公眾對他的興趣就逐漸消退了。
這位 Twitter 工程師給馬斯克的解釋還是比較委婉的,這要換個更直白的說法就是:馬斯克你啊,已經有點過氣了。但顯然,心高氣傲如馬斯克是無法接受這個理由的,于是他當場就解雇了這名 Twitter 首席工程師,并指示員工后續要持續跟蹤他每條推文被推薦的次數。

Bug 不斷,Twitter 用戶正在流失
或許是因為這位首席工程師被解雇的理由和場合太過草率,一些 Twitter 員工終于忍不住匿名分享了他們工作的真實現狀:馬斯克對 Twitter 工程師迄今為止的工作都不滿意。
對比馬斯克剛接手 Twitter 時,這幾個月 Twitter 已經減少了近三分之二的員工,從而導致近期 Twitter 各種 Bug 不斷:
有 Twitter 用戶反饋,同一個賬號在「保密狀態」下發布的推文,要比開放給整個平台都可見的推文瀏覽量要高出很多倍。
本周三,一員工不小心刪除了用來設置 Twitter 推文速率限制的內部服務數據,而負責這服務的團隊早在去年 11 月就離開了公司,導致那天 Twitter 發生了重大中斷,用戶被莫名其妙告知:「你超過了發送推文的每日限制。」
另外,「喜歡」和「轉發」按鈕縮小難以點擊,算法的優先級改變了,推文也似乎是從他們不關注的賬戶隨機[插·入]的……這些種種故障和不受歡迎的變化,致使 Twitter 用戶在迅速流失。

Twitter 混亂的現狀
更令員工感到不滿的是,自從馬斯克掌管 Twitter,不論是他們的工作環境、溝通氛圍還是戰略目標,都在急劇下降。
沒有戰略目標
目前,Twitter 員工的大部分工作主要集中在三個方面:撲滅火災(主要是收拾大量被解雇的人留下的爛攤子),執行不可能的任務,以及「提高效率」——而這些工作,都沒有明確的指導方針來說明預期的最終結果是什麼。
很多情況下,馬斯克對產品的反饋都來自他推文下的回復,經常大半夜問員工:「這個用戶說他無法在 Twitter 上 XXXXXX。」然后,接到消息的員工就要立刻排查并解決問題。
對此,一位 Twitter 員工表示:「目前,我們還沒有看到太多長期的、有說服力的戰略。在我看來,這些工作不過是拆東墻補西墻,為個別人補充一些小眾功能也沒有任何意義。」
不舒適的工作環境
員工抱怨稱,馬斯克來到 Twitter 后,能讓 Twitter 成為有吸引力的公司的所有特點都被他「鏟除」了:舊金山總部的房東起訴 Twitter 拖欠租金,辦公室的食物「糟透了」,公司提供的咖啡幾乎是「地球上最差的」。

令人緊張的溝通氛圍
曾經,Slack 是 Twitter 開放文化的中心,員工可以在這個平台上討論任何事情,但如今它已經進入「休眠狀態」,還有員工將其描述為「鬼城」。
甚至,如今面對馬斯克的提問時,員工都會不自覺地糾結:到底是要說出「正確答案」,還是以免被解雇而給出「安全答案」?對此,一名員工解釋道:「當你被問到一個問題時,你會在腦海中想,‘我現在對此最不容易被解雇的反應應該是什麼?’」
對于以上 Twitter 員工匿名分享的現狀,僅是圍觀的網友代入感也很強:「如果你們還沒有離開 Twitter,那麼現在是時候了」,「如此有用的平台被這樣一個自負的人摧毀,真是太可悲了」。
對于這件事,你又有什麼想說的嗎?


[圖擷取自網路,如有疑問請私訊]

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