前王X集團員工怒吼「台灣奧客就是集團養出來的」，他舉的案例完全讓大家了解服務業有多變態了！

台灣有不少不尊重服務業的「奧客」，但一位王X集團的前員工卻跳出來表示，其實很多奧客都是餐廳養出來的；當奧客提出各種不合理的要求時，公司卻一昧地讓步，導致他們逐漸磨掉了對於服務的熱情。在他舉出種種奧客的案例後，不少網友也回應說太有共鳴了啊！
 






▼這位身為前員工的網友舉例說，常有客人打電話來要訂位，順口就會凹說：「我是帶36位國小的小朋友去吃，送那些小朋友禮物吧！」他回應說禮品可以上網加入會員做兌換，對方還不服氣說：「我就帶小朋友去，你就不能送嗎！啊好啦好啦，送個禮物都不行…」








 
當他承諾可以招待一杯飲料，以為事情就這樣結束時；隔天卻接到客服打來的電話，表示客人打去客服抱怨：「都沒禮物可以送嗎？」最後主管只好承諾客人，會送所有人禮物，讓他覺得非常不能接受…
 






▼他還表示：「很多客人進來用餐的目的不是吃飯，而是要凹東西。」他們不時會聽到客人明明對餐點很滿意，還說：「我跟你說，你待會意見表上寫很差。這樣他們就會很緊張地問你要不要換，你就可以多吃一個了！」

 
這樣的心態也讓他怒吼：「請問你是沒錢嗎？！好吃不能他X的自己買，一定要刁難服務人員，一定要罵人一頓，等服務員跟你道歉補給你，你還覺得很爽…你良心不會不安嗎？！」
 






▼奧客的行徑不只如此，他指出還會有奧客故意說吃不飽，想要再凹一份主餐。原本他看到顧客填寫吃不飽，詢問要不要再多一點麵包、水果或沙拉時，對方卻直接說想要再一份主餐，當他補充加點主餐要多加錢，奧客卻抱怨說：「算了算了，來這都吃不飽，以後不來了啦！主餐也不會再來一份，算了算了我們走…」

 
隔天他就接到了這批顧客的客訴，顧客還打了三通電話控訴他態度差，他無奈說：「我想問，你根本是來凹主餐，沒達到目的就客訴到底是怎樣？！」
偶爾餐廳裡還會有一些家庭聚餐的客人，他說前來用餐的小孩會四處亂玩亂跑，但跟他們勸說又無效。當他向父母轉告，請他們注意小孩，避免他們被熱食燙傷時，父母往往只會意思意思地說幾句；如果再次請求的話，家長可能還會發怒說：「奇怪欸，你就一直跟我說他們危險，啊你們不會小心哦！」
有些家長臉皮可能還更厚，會抱怨說：「別家店都會幫我哄小孩，我們帶那麼多小孩來，你也不會送個糖果，還是變魔術折氣球給他們看，一直叫我管他們，你們服務真的很差欸！」讓他很想回答這裡又不是托兒所，而且如果燙傷了小孩，家長又要反過來控訴員工！
他表示除此之外，還有那種堅稱前菜有什麼東西，仔細詢問才發現他是記錯餐廳的奧客，記錯後還會硬凹說：「唉…你們都不能學學他們嗎！他們餐廳的東西都比你們好吃，你們都不會進步欸！真是的…」
由於餐廳裡各種奇葩種類的奧客不勝枚舉，也讓他批評說：「雖說服務至上，但我真的覺得台灣太多人不尊重服務生，都是因為王X集團養壞了客人，不管客人說什麼的都對！服務人員沒了尊嚴！」
他指出自己就是因為這些不合理的規定，磨去了對於服務業的熱情，才毅然決定辭職，最後他也呼籲說：「我由衷希望每位去餐廳吃飯的客人們，體諒一下服務生，他們辛辛苦苦的一整天，難免犯錯，請給予支持體諒，不要刁難他們，大家賺錢都很辛苦的！難道你們都不怕以後是你的小孩被這樣對待嗎？」
底下也有不少同集團的員工附和他的意見，認為對他的敘述非常感同身受，控訴說：「王X集團的營運方針就是協助打壓服務業同仁，來換取企業的名聲」、「在國外是老闆決定要不要賣你，而不是你有錢就能怎樣的」、「就是因為王X集團才害死了一大堆服務業的人」。把這位網友的心聲分享出去，曾經經歷過的人都超能了解啊！


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