台新銀行app轉帳,錢入帳卻又被銀行擅自轉走?!銀行:「戶名疑似有問題但因時間太晚,所以就先把錢收回」

          
    
   
Yu Ling Lin 在 爆料公社 發文
    
前陣子同事介紹我申辦台新銀行gogo卡。
     
因為他有app線上轉帳實在是太方便了,所以成為我心頭好,有了它之後幾乎都用它來轉帳付款及收款。
昨天我弟轉帳給我也收到app的入帳通知,但到了下午5點又出現錢被轉走的通知.......
    
本來想說會不會是轉帳出問題了錢回到我弟帳戶,但今天中午跟我弟確認,錢確定沒有回到他帳戶!
而且錢已經入帳的情況下,就算有問題也要通知我本人處理,不能私自轉回吧?
       
中午跟銀行客服聯絡,他說要詢問承辦人員為什麼會把錢轉出!
他本來說可能是帳號錯誤,但或許想到我說是我弟轉給我的,不可能是轉錯帳號申請退回,就改口說要再查詢。
      
   

  
我問他「正常情況下除了我本人,沒人可以從我帳戶把錢轉走吧?」          
他說對!
     
後來銀行回電,他說因為當初戶名錯誤(我的名字),正確應該要我弟的名字,
(但轉到我的帳戶,戶名是我的名字很合理啊,是我弟的名字才奇怪吧?)
他們發現的時候想說已經太晚了晚上7點多了,所以沒有跟我聯絡就先把錢轉回.......
(可是要是我沒打電話去問也完全沒人跟我聯絡,而且5點就先把錢轉走了。)
        
我說「可是我中午有跟我弟確認,錢沒有回到他戶頭。」
      
他說現在正在緊急處理這件事,錢晚點會先回到我弟戶頭,然後再重新轉給我。
(戶名的問題就不存在了???)
截至目前都沒有收到再度入款通知,
要是我沒有開啟app通知,這1萬7千多是不是就會這樣消失了?
覺得銀行人員可以私自把客戶的錢從帳戶轉走真的是太可怕了!
提醒大家注意自己的帳戶金額異動!
 
  

  
#原PO後續更新
晚上銀行打給我說“錢已經在昨天退回我弟的帳戶”
但我弟說他跟他的客服確認,錢是今天下午5點半轉進去的。。。
總之現在錢已經回到我弟帳戶,只要沒有再莫名被轉出去,應該就沒問題了。
更新:
截至目前為止(17:27)
錢沒有回到我弟帳戶,我也沒收到入款通知。
  
#再更新
本來想說錢回到我弟帳戶了,就不去計較中間那些疑慮了,讓事情就這樣落幕就好。
結果剛剛接到台新銀行人員的聯絡(責備?)電話,
她說"我們Richart不是有傳訊息通知妳嗎?妳怎麼會說都沒跟妳聯絡?"
我說"app只有通知我被轉出去多少錢,並沒有告知我原因,我當然會覺得疑惑跟擔心,怎麼會有人可以從我的帳戶把錢轉走?!而且事情發生之後都沒有主動打電話跟我聯絡解釋。"
她又說"如果當初妳弟沒把戶名寫錯,就不會有這問題發生了"
我說"我弟是線上操作轉帳到我的帳號,沒有所謂寫錯戶名的事"
她說"那我就不知道了,那是玉山銀行那邊的事情"
她說"那妳現在還有什麼問題嗎?"
我說"如果沒有錢再被莫名其妙轉走應該就沒有問題了"
她說"喔喔喔喔"
馬的,本來沒事了,接到這通電話反而滾了起來!


[圖擷取自網路,如有疑問請私訊]

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