這件事，就是決定你人生的關鍵。
01▼ 我有次做頭髮，做到差點崩潰。在我們小區門口的理發店，我晚上七點去的，想著燙染一下，頂多仨小時。誰料一入發屋深似海，活活折騰到了夜里一點。因為理發師姑娘太太太認真了。我說先稍微修下發型就好，她不干，說必須修剪到位，不加錢。然後隆重地修了半小時。接著各種卷，各種藥水，各種洗晾蒸。進行到一半時，我眼睜睜看著其他客人都走了，其他理發師也都走了，預感到不妙，開始懇請她縮水一下服務——少弄幾個杠唄，少蒸五分鍾唄，差不多就行啦……她不同意。一分鍾都不肯少。到十二點多，我們倆的話題基本干涸了，店里循環播放的每首情歌我都會唱了，我困成了渣，她還非要免費給我加做個營養。我拗不過她，隻好做。期間她老公幾次打電話催她回家。她一遍遍解釋：還沒做完，快了快了，是個女客人……我還得伸著頭幫她證明：就是我啊。那天我回到家已經一點多，老公半夢半醒中問：怎麼才回來？我疲憊地說，理發師敬業得令人發指，以後再也不去她家了。當然，這想法很快就變了。因為那是我做過的最好看的一次頭髮。時間越長越好看。現在那姑娘已經成了我的禦用理發師，我每次做頭髮必去找她，而她也從沒讓我失望過。她的店生意特別好，隔壁家冷冷清清時，她家總有客人在排隊。我有次問她什麼時候是淡季。她傲嬌一笑：我這里每天都是旺季。估計隔壁理發店老板聽到這話，一定很想揍她吧。可人家沒拉沒搶，為什麼客人就自動上門排隊送錢？因為人家值得托付啊。 02▼ 我做雜誌主編時，有次廣告部總監接了個房產廣告，需要找記者給對方公司老總寫專訪。我想安排小黃去。廣告總監大力反對，說不行，上次讓她采訪X總，出來的稿子是一坨屎，害我們差點丟單。我說當時小黃不是正失戀嘛，天天哭，沒心思工作，其實人家挺才華橫溢的，你看她後來寫的專訪，都很強大。總監搖頭：不用她。她發揮太不穩定。萬一又趕上失戀呢。我不想冒這個險。我還能說啥呢。我倒是可以拍著大腿保證沒問題，但萬一小黃真的心情又不好，又出來幺蛾子，我這老臉多疼啊。於是隻好換了個男記者去。那家夥跟房產老總聊得情投意合，回來就定了套小房子，人家給打了九六折，讓他省了小三萬。而且後來廣告總監每次有重頭軟文，都指名道姓找他寫。其實我至今也認為小黃不差。但“不差”和“值得托付”中間，還隔著盡沒盡力、穩不穩定。別人每交給你做一件事，都是一次期望，一次信任。你辜負了，可能就沒下次了。盡力了，也許好運就來了。 03▼ 這世界如此豐盛，別人不管是理發吃飯還是買手機寫軟文，都有大把選擇。你若一次或屢次讓人失望，傻子才會守著你不放。而另一方面，選擇太多，也會帶來惱人的選擇恐懼症，也蠻費神，所以其實大部分人是不願意選來選去、換來換去的。紮克伯格說，他之所以永遠穿一模一樣的T恤，就是因為不想在選擇衣服上浪費精力，所以一經找到合適的，就基本不再換。很多時候我們也是如此。前期不斷試錯，慢慢找到自己滿意的，就會認準，就TA了。我就是在試過很多個理發店後，敲定那個姑娘的啊。我還有個固定化妝師。她也好認真，第一次約時，她前一晚特地要了我的照片做研究，第二天來時背了個超乎想象的大大大包，化出來的效果也相當精彩。所以我不但自己每次都找她，還把她推薦給了至少十位朋友。我也有個堅決不換的攝影師。她拍照片極其用心，衣角的弧度、腳尖的朝向都要照顧到。每次我拿到她的片子，都挑不出半點毛病。所以每有需要我都找她，因為知道絕不會錯。也因為這份信任，我在她鏡頭下的狀態也特別好，於是出來的照片就更好。這化妝師和攝影師都是我在很多其他糟糕體驗之後認準的。她們生意都特別好，總漲價，但我連講價的勇氣都沒有，因為心里清楚人家值。 04▼ 我慢慢發現，不管什麼職業，要想旺起來，不二法門都是：把別人交給你的事做到最好。無論對方的期望值高不高，你都要回饋最好的結果，別偷懶，別玩心機，別太算計，全力去贏得對方的讚許，這樣，你才能留住這個人、這份錢，以及其他意想不到的東西。一個開公司的朋友，有年大年三十要了桶礦泉水，那個送水工態度超好，自己過年回不成家，進門還樂嗬嗬給他們全家拜年，換完桶後還拿自帶小手絹把地上的幾滴水擦了。朋友挺欣賞，年後就把他招到公司當司機了，待遇翻了近一倍。——其實朋友本來也沒指望送水工能給拜個年，就像我也壓根沒想讓理發師姑娘弄那麼細致，他們就算隨隨便便做，我們也沒意見。但人家就是做到最好了，所以超額回報也就來了。其實人都不傻，好壞分得清，當別人對你感到滿意甚至驚喜，自然就會願意把下次、下下次機會再給你。所以，就算別人說“差不多就行”，就算你心情不太好，就算你完全可以應付了事……也請盡己所能把事情做好。你的生意旺不旺，你的事業旺不旺，你的人生旺不旺，很可能就取決於此。你每一次認認真真的付出，都照亮著你人生的路。 - END - [圖擷取自網路，如有疑問請私訊]
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