不少保險、金融或銀行借貸等企業,時常透過電話CALL客、推銷,真的超級煩!
每次接起來只要挑倒是這種,二話不說直接斷線,當然我也有試過用菜瓜布摩擦製造雜音...
如果覺得無聊,想要跟對方哈拉的話,就必須知道一些保護自己,跟中途想掛掉的小撇步
1、推銷電話必須顯示來電號碼---沒顯示接起來可以不予理會
顯示來電號碼表示自我負責,也可以讓消費者回撥確認來電者身分,消費者也可以向
165防詐騙專線確認發話號碼是否為詐騙集團,或者也可以透過手機APP如Who`s call等查詢發話號碼的公司名稱。
2、推銷員在對話一開始就要明確說明身分及目的
「我們是ooxx銀行,目前有促銷活動…」推銷電話通常都會這樣開頭,但若你接到的推銷電話沒先自我介紹,
反而跟你天南地北亂扯裝熟,你可以立刻掛掉電話向公平交易委員會檢舉!
3、當消費者喊停或表示不願接受電話行銷時,業者就不得再對同一消費者進行電話行銷
電話行銷通常只有消費者的電話號碼,不知對方年齡、職業,所以時常亂槍打鳥推銷商品,像是對沒有車子的人推銷汽車貸款等,此時消費者若表示不想再說下去了,業者就不能再盧,必須立刻結束通話。
4、電話購物與網路購物相同,除了特定商品外,應都享有7天鑑賞期
電話購物與網路購物一樣,消費者都是在沒看到商品前就購買,因此法律保障消費者
擁有7天的猶豫期,但除了易腐敗、保存期短或解約時將逾期、客製化給付、報紙期刊或雜誌、已啓封的影音商品或電腦軟體、無形的數位商品或應用程式及已拆封的個人衛生用品等,以上6類商品無7天鑑賞期。
5、資料保存
業者Call客時提供的廣告、文案、促銷等資料以及成交時的電話錄音,都是契約一部分,
必保存至少六個月。
6、業者不可以欺騙或隱匿有關商品的價格、品質、限制條件、贈獎內容或公益活動目的
電話購物就像是網路購物一樣,消費者看不到也摸不著商品,所以推銷員必須將商品價格、品質、限制條件或贈獎內容,完整向消費者敘述。另外,若是公益活動的勸募,像是公益年曆等,
推銷員必須清楚告知公益目的,否則就屬非法勸募。
網友看了怎麼說
「直接掛電話不囉嗦」
「謊稱自己未成年讓對方掛電話」
「直接嗆對方:等你的產品不用錢再打給我」
「等你日後練習到講話可以非常冰冷並帶有十足肯定意念時,估計壞人們就不太敢造次了」
網路這麼發達電話行銷網友也看的見
「其實我們也不想盧,可是說實在不煩人點真的很快就滾蛋走路,一天被掛幾百通也是很正常的,就像各行業一樣有KPI,沒業績也一樣會被電爆,大家都是糊口飯吃,謝謝不用再見,我相信還是很多扣客都是很有禮貌的。」
[圖擷取自網路,如有疑問請私訊]