聰明旅行小學堂／平平都是經濟艙　為何艙等票價有區別？

▲訂機票，訂位艙等有關嗎？ 訂位艙等代表何意義？（圖／簡佑庭攝） 文／YOYO
訂機票，訂位艙等有關嗎？ 訂位艙等代表何意義？訂機票，一定常會遇到這個問題。到了網站上看票價，怎一個長榮去日本東京，有K/H/T/U四種艙等，票價及規定又都不一樣。
說句實話，訂位艙等是一般都是給
1.航空公司／旅行社的人訂位看的
2.為了要累計里程計算的客人看
一般客人其實看不懂艙等所代表的意義。所以，若上美國及歐洲的旅遊網站訂票—出來只會有票價及規定；若去大陸網站訂票—出來只會有幾折票票價及規定，根本不會有艙等的代號出現。
台灣旅遊網站為何會跑出艙等代號？讓大家霧煞煞？這都要感謝 X山票務早期領導台灣時，公開艙等及票價，因此設立出的典範，影響至今。
艙等，其實對一般不常旅遊的網友沒有那樣重要，只要管票價有無機位即可。基本上，艙等有26個英文字母那樣多，其目地是做為航空公司的機位控管。
舉一個旅館的例來說：旅館的房型有A.豪華客房 B.蜜月客房 C.溫泉客房 D.精緻客房 E.溫馨客房，每種房間的配置及設備都不一樣，房價也不一樣，數量也不一樣。所以訂旅館時，會依照旅客需求及預算去訂A~E不同的房間。當您想訂的E房沒時，您就必須訂到高一點的 D或C。
相較於旅館，航空公司的效期及改期班規定，就等同於旅館房間的配置及設備。因此不同的效期及改期班規定的票種，就對應到不同的艙等A/B/C/D/E，也跟旅館一樣A/B/C/D/E的數量又不一樣，價位也不一樣，這樣才可以達到銷售最佳化。
用不同的價位，賣相同的產品給不同需求的人。要便宜的可以選到便宜的，要效期久及彈性大的可以訂到他要的票種。但大家坐的座位都一樣，且不會彼此嘲諷買貴或便宜!
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這樣聽懂了嗎？艙等代號代表了航空公司設計的票價產品不一樣，位子數不一樣。最主要是做銷售管理使用，便於分析及行銷使用。所以，訂機票時，會被機票的訂位艙等所迷惑。但在訂旅館時，不會被旅館訂房艙等搞混，因為旅館沒有公告訂房艙，而是用淺顯易懂的白話告訴你。
(其實，旅館在訂位系統內，也是分A/B/C/D/E，還有分A1K/A2RAC/C2GOV比航空公司更細)
相較於台灣的以艙等來解說，YOYO認為對岸的國內幾折票，更貼切的表達出艙等所代表的意義。
EX： 全折票=A艙 ， 8折票=B艙 ， 7折票=C艙 ， 5折票=D艙 ， 3折票=E艙
他們表現的方式，是不告訴旅客什麼艙等，但告訴旅客幾折票。讓消費者輕鬆了解自己的產品。
所以說，領導者的遠見很重要！下面跟隨的若是盲從也是笨蛋！不過以 YOYO家來說，到是比較欣賞，那時 X山所樹立出的典範。
誰是YOYO？ YOYO，在旅行社改票網頁為生的中年男子，有閒時愛與大家分享航空公司、機票資訊，及同事與客人應對趣事！
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